Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: Februar 2025

Unser Engagement für Ihren Datenschutz

MediGuard verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und zur sicheren Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Als Anbieter von Medikamentenverwaltungsleistungen sind wir uns der besonderen Sensibilität von Gesundheitsdaten bewusst und behandeln diese mit höchster Sorgfalt.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir sammeln, wie wir sie verwenden, schützen und Ihre Rechte in Bezug auf diese Daten. Wir halten uns strikt an das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns jederzeit unter privacy@mediguard.ch kontaktieren.

Datensammlung und -verwendung

Personenbezogene Daten

Wir sammeln folgende personenbezogene Daten:

Kontaktdaten

• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Adresse

Gesundheitsdaten

• Medikamentenliste
• Dosierungsanweisungen
• Einnahmezeiten
• Medizinische Bedürfnisse

Nutzungsdaten

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Browser-Informationen
• Besuchte Seiten
• Nutzungszeiten

Kommunikationsdaten

• Anfragen per Kontaktformular
• E-Mail-Korrespondenz
• Telefonnotizen
• Beratungsprotokolle

Wie wir Daten sammeln

Direkteingabe

Über Kontaktformulare, Anmeldungen und persönliche Beratungen

Automatisch

Durch Website-Nutzung, Cookies und Analytics-Tools

Drittanbieter

Von Ärzten, Apotheken und anderen Gesundheitsdienstleistern

Rechtsgrundlage für Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für Marketing-Kommunikation und optionale Services

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Erbringung unserer Medikamentenverwaltungsleistungen

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Für Geschäftstätigkeiten und Website-Verbesserungen

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Für steuerliche und regulatorische Compliance

Verwendung Ihrer Daten

Hauptzwecke der Datenverarbeitung:

Leistungserbringung

• Medikamentenverwaltung
• Pillenspender-Konfiguration
• Medikamenten-Reviews
• Hausorganisationsservice

Kommunikation

• Beantwortung von Anfragen
• Terminvereinbarungen
• Service-Updates
• Notfallbenachrichtigungen

Verbesserungen

• Website-Optimierung
• Service-Entwicklung
• Nutzererfahrung
• Qualitätssicherung

Sicherheit & Compliance

• Betrugsprävention
• Sicherheitsüberwachung
• Gesetzliche Aufbewahrung
• Regulatorische Compliance

Marketing und Werbung:

Wir verwenden Ihre Daten für Marketingzwecke nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung:

Newsletter und Service-Updates (opt-in erforderlich)
Personalisierte Angebote und Empfehlungen
Retargeting-Werbung auf anderen Websites
Sie können sich jederzeit abmelden

Datenschutz und Sicherheitsmaßnahmen

Technische Schutzmaßnahmen

SSL-Verschlüsselung

256-bit SSL für sichere Datenübertragung

Sichere Server

ISO 27001 zertifizierte Rechenzentren

Datenverschlüsselung

AES-256 Verschlüsselung für gespeicherte Daten

Zugriffskontrolle

Rollenbasierte Zugriffsbeschränkungen

Monitoring

24/7 Sicherheitsüberwachung

Backups

Regelmäßige verschlüsselte Sicherungen

Organisatorische Maßnahmen

Mitarbeiterschulung: Regelmäßige Datenschutz-Trainings für alle Mitarbeiter

Vertraulichkeitsvereinbarungen: Alle Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet

Zugriffsprotokolle: Dokumentation aller Zugriffe auf Gesundheitsdaten

Regelmäßige Audits: Interne und externe Überprüfungen der Sicherheitsmaßnahmen

Datenschutzverletzungen

Meldepflicht: Datenschutzverletzungen werden innerhalb von 72 Stunden an die zuständigen Behörden gemeldet.

Betroffeneninformation: Sie werden unverzüglich informiert, wenn eine Verletzung ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt.

Datenspeicherung und -löschung

Aufbewahrungsfristen

Kontaktformular-Anfragen

3 Jahre

Für Nachverfolgung und Kundenservice

Serviceverträge und Gesundheitsdaten

5 Jahre

Gemäß medizinischen Aufbewahrungspflichten

Finanzielle Unterlagen

7 Jahre

Gesetzliche Aufbewahrungspflicht (OR, MWSTG)

Marketing-Daten

Bis Widerruf

Solange die Einwilligung besteht

Website-Analytics

26 Monate

Google Analytics Standardaufbewahrung

Automatische Löschung

Ihre Daten werden automatisch gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen mehr bestehen.

Sie haben jederzeit das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu beantragen, sofern keine rechtlichen Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen.

Ihre Datenschutzrechte

Ihre Rechte nach DSGVO und DSG

Recht auf Information

Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie verarbeiten

Recht auf Berichtigung

Unrichtige oder unvollständige Daten können Sie korrigieren lassen

Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen ("Recht auf Vergessenwerden")

Recht auf Datenübertragung

Sie können Ihre Daten in strukturierter Form erhalten

Recht auf Einschränkung

Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken lassen

Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen

Widerruf der Einwilligung

Jederzeit widerrufbar: Sie können Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Auswirkungen: Der Widerruf hat keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren:

Schweiz

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Feldeggweg 1, 3003 Bern
www.edoeb.admin.ch

EU/EWR

Bei der Datenschutzbehörde Ihres Aufenthalts- oder Arbeitsorts oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes.

Kontakt und Anfragen

Datenschutz-Kontakt

E-Mail: privacy@mediguard.ch

Telefon: +41 44 493 75 26

Post: MediGuard, Datenschutz, Hottingerstrasse 10, 8032 Zürich

Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 30 Tagen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Datenschutzbeauftragte/r

Dr. Anna Schmid

Leitende Pharmazeutin und Datenschutzbeauftragte

Zuständig für alle datenschutzrechtlichen Anfragen und Beschwerden

Bearbeitungszeiten

24h

Eingangsbestätigung

7 Tage

Einfache Anfragen

30 Tage

Komplexe Anfragen

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen zu berücksichtigen.

Benachrichtigung über Änderungen: Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website kommunizieren.

Inkrafttreten: Diese Datenschutzerklärung trat am 1. Februar 2025 in Kraft und ersetzt alle vorherigen Versionen.